Aan de keukentafel met wethouder Jongerius (Utrecht) - editie Wmo inzich...

Advies over aanbesteding hulpmiddelen

Geacht College,

De service en het onderhoud van hulpmiddelen laat vaak te wensen over. In dit ongevraagd advies van de Cliëntenraad Wmo Individuele voorzieningen wijzen wij u op het belang van een goede service voor een hulpmiddel. Vergeet niet dat hulpmiddelen vaak een belangrijke ondersteuning zijn voor deelname aan het dagelijks leven.

Tot dusver is gebleken, dat aanbestedende partijen moeite hebben gehad met voldoen aan de uit het contract voortvloeiende verplichtingen. Het lijkt in ieder geval gewenst dat een aanbesteder van hulpmiddelen een goed inzicht heeft in de Utrechtse situatie wat betreft de zorg voor deze hulpmiddelen en de mensen met een beperking.

Daarom dient de aanbesteder in ieder geval goed bereikbaar te zijn, zowel telefonisch als plaatselijk voor degenen die van een hulpmiddel/voorziening gebruik (gaan) maken.

Zowel bij problemen met voorzieningen/hulpmiddelen bij cliënten thuis als buiten het adres van de gebruiker dient hij adequate service te kunnen verlenen.
Zorg er voor dat leveranciers altijd telefonisch bereikbaar zijn en dat de gegevens op de website van leverancier én de gemeente Utrecht accuraat zijn. 

Adequate service geldt in het bijzonder bij elektrische rolstoelen die specifiek aangepast zijn aan de gebruiker. Personen die daarvan afhankelijk zijn moeten bij uitstek kunnen vertrouwen op de juiste service. En op een grotere mate van continuïteit van serviceverlenende partij (liefst niet elk jaar een andere). Voor hen is een tijdelijk vervangend hulpmiddel meestal niet mogelijk.

Een jaarlijkse onderhoudsbeurt van voorzieningen dient gewaarborgd te zijn.
Er moet een voldoende aantal servicemonteurs beschikbaar zijn.
Daarnaast moeten voldoende mogelijkheden voor tijdelijke vervanging van een hulpmiddel in revisie zijn.

Wij vragen ons af in hoeverre u heeft uitgezocht waarom verschillende bedrijven die bij de aanbestedingsprocedure de opdracht kregen, vervolgens niet in staat bleken hun werk goed te doen en voort te zetten. De gebruikers van hulpmiddelen hebben hier tot op de dag van vandaag veel last van ondervonden. Hoe denkt u te voorkomen dat zich dit herhaalt?

Namens de Cliëntenraad Wmo Individuele voorzieningen,

Martijn van Andel,

voorzitter.

 

Reactie College Utrecht op advies CR

Op volgende link: http://bit.ly/1tzH78y is de reactie van het College van B&W gemeente Utrecht op het advies van de Cliëntenraad op de Wmo-verordening van 1 september te lezen.

Artikel AD/UN 17-10-2014 over Wtcg gelden

Compensatiegeld voor Chronisch zieken en gehandicapten wordt door college B&W gemeente Utrecht gebruikt om tekorten in armoedebestrijding op te lossen.